以品质服务诠释豪华

2017年03月20日

又是一年3·15消费者权益日,这一日程的设立不仅为维护消费者的合法权益,更为提升消费者的维权意识。而对于负责任的品牌而言,每一位消费者都极其尊贵,每一天都是“3·15”。去年年底公布的权威榜单《2016年中国汽车行业售后服务满意度研究报告》显示,新世代豪华汽车品牌DS的售后服务便利性、时间、质量以及信赖感、尊重感、关怀感和专属感等等方面水准一流。
 
DS一对一管家:想车主之所想 
从DS推出“一对一管家式服务”开始,魏女士就来到了DS STORE从业,成为当地DS车主的一对一汽车管家。她的服务细心周到,总是能够想车主之所想,急车主之所急。从保养提醒,到保险办理,到服务预约,再到DS丰富多彩的车主活动,一次次体贴入微的交流总令人如沐春风。
魏女士表示:“DS的车主大多平和礼貌,沟通时非常舒服。我很喜欢我的工作,为DS车主节省时间精力,让他们体验DS的便捷服务的同时,我也能从其中收获满满的成就感。”不少车主表示,DS的“一对一管家式服务”让他们对DS的优质服务有了更深体会,而这也进一步提升了他们对DS品牌的满意度和忠诚度。
 
DS资深维修技师:全心服务不松懈
作为资深的DS维修技师,吴工在车主眼里有些像无所不能的“超人”,车辆故障,到他这里总能“摆平”。尤其得益于DS的“竞技速保服务”,吴工的维修、养护工作又快又好,颇得车主赞誉。一般来说,吴工的工作地点是在DS STORE的透明车间内,而DS车主会坐在车间外的沙发上,一边享用免费的茶点,一边观看爱车的维修过程,整个过程都是全透明的。但如果车主距离DS STORE较远,吴工也会提供上门服务,检查、维修的过程依然是全程可见的。
“我希望以我的技术给车主提供更多方便。只要车主满意,我的努力就值得。”吴工虽不善言辞,技术却过硬。尽管已经收获了车主的无数好评,他依然在不断钻研汽车维修技术,力争为DS车主带去更优质的服务。
 
“敢超越,享无忧”,一贯重视消费者体验的DS,以品质服务诠释豪华,赢得了DS车主的一致好评。今年,DS将推出全新服务理念“ONLY YOU”,让车主享受巴黎式体验和专属尊贵服务,推动DS售后服务水准更上一层楼。
 
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